etv99-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — সে বিষয়ে etv99-এর সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ নীতিমালা এখানে বর্ণিত হয়েছে।
বিষয়সূচি
১ ভূমিকা
etv99 বাংলাদেশের অনলাইন বিনোদন খাতে একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে প্রতিষ্ঠিত। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে etv99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
এই নীতিটি etv99-এর সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিগত প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
এই নীতিটি বাংলাদেশ সরকারের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি সংক্রান্ত প্রচলিত বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম চর্চার ভিত্তিতে প্রণীত হয়েছে।
এই নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করা হয়। সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকতে আমরা আপনাকে সময়ে সময়ে এই পাতাটি পরিদর্শন করতে উৎসাহিত করছি।
২ তথ্য সংগ্রহ
etv99 আপনার সেবা প্রদানের প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যসমূহকে দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের বিবরণ
- সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের তথ্য (প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আমাদের প্রযুক্তি পরিকাঠামো নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতিমূলক তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, ভাষা এবং অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
- প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ — লগইন সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শন, সেশন সময়কাল
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
etv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
৩.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্য
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- বেটিং ও গেমিং সেবা নির্বিঘ্নে প্রদান করা
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পাদন করা
- জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা
- নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
৩.২ সেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ
- প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার প্রদান করা
- গ্রাহক সহায়তা সেবা — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করা
- সেবার আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা
- দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
etv99 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না অথবা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না।
৪ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি
আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করে। গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি খেলার ডেটা প্রক্রিয়া করে, তবে তারা আপনার পরিচয়গত বিশদ তথ্য সংগ্রহ করে না।
৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের সক্ষম কোনো আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদানে আমরা বাধ্য থাকব। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আদেশে উল্লিখিত তথ্যই সরবরাহ করব এবং আমাদের পক্ষে সম্ভব হলে আপনাকে আগেই জানানোর চেষ্টা করব।
৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগে থেকে নোটিশ দেব এবং নতুন নীতির বিষয়ে অবহিত করব।
৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
etv99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৫.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখতে সহায়তা করে, যা পুনরায় পরিদর্শনে সেটিংস পুনর্স্থাপনের ঝামেলা দূর করে।
- বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ
etv99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে, যতক্ষণ সেগুলো সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে প্রয়োজন।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদে সংরক্ষিত।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনগত কারণে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত আমাদের সিস্টেমে রাখা হতে পারে।
- প্রযুক্তিগত লগ ও বিশ্লেষণমূলক তথ্য: স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়।
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে পরিশোধন করি যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং etv99 এই অধিকারগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হচ্ছে। অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন বা হালনাগাদ করার অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আমাদের সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — বিশেষত যখন তথ্য আর প্রাসঙ্গিক নয় বা আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন — আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণনমূলক যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ কার্যকর করব।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমাদের দল ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।
৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
etv99 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
- এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের সাথে আপনার সমস্ত যোগাযোগ ও লেনদেন উচ্চমাত্রার SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তথ্য আটকানো অসম্ভব করে তোলে।
- নিরাপদ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিরীক্ষা করা হয় এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।
- জালিয়াতি সনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে।
যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, etv99 কখনো ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
etv99 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের একটি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যেকোনো পর্যায়ে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার আমাদের রয়েছে। ১৮ বা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি কর্তৃক প্রদত্ত তথ্য আমাদের দৃষ্টিগোচর হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তান যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন। সন্দেহজনক কোনো বিষয় নজরে এলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
১০ নীতি পরিবর্তন
etv99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ উল্লেখ করে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠিয়ে
- প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় স্বীকৃতি চেয়ে
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। etv99 সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে।
যোগাযোগের সময় নিম্নলিখিত তথ্য উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারব:
- আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা
- অনুরোধের ধরন (তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা ইত্যাদি)
- সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট দল সর্বদা আপনার পাশে আছে।
লাইভ চ্যাট
সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায় সহায়তা।
প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন